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L'Area Tecnica, nell'ambito della certificazione del sistema qualità in base alle norme della serie UNI EN ISO 9000 e del sistema di gestione ambientale in base alle norme della serie UNI EN ISO 14000, ha il compito di fornire informazioni sul contenuto delle norme, sull'iter burocratico da seguire per ottenere tali attestati, sui riferimenti dei consulenti più qualificati e degli enti coinvolti. I funzionari dell'Area Tecnica partecipano ai Comitati di Certificazione dei principali enti di certificazione e ai Comitati UNI relativi ai sistemi qualità e di gestione ambientale. L'Area Tecnica ha contribuito alla realizzazione di una serie di convenzioni con alcuni organismi che operano nel campo della certificazione. L'obiettivo è quello di rendere disponibili alle aziende delle Associazioni federate servizi che agevolino l'immissione sul mercato dei loro prodotti soddisfacendo la necessità di ottimizzare il rapporto tra qualità e costi. Le novità delle VISION 2000 I principali cambiamenti introdotti dalla edizione del 2000 rispetto alle norme ISO 9000 dell'edizione 1994 sono i seguenti: • riduzione delle norme da tre (ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003) ad una sola • maggiore integrazione tra il sistema qualità con quello di gestione ambientale • sono previsti solo quattro elementi fondamentali di sistema (punti da 5 a 8) rispetto ai venti delle norme precedenti (punti da 4.1 a 4.20 delle ISO 9001 e 9002) • determinati requisiti di sistema possono non essere applicati se non trovano riscontro nelle attività dell'azienda • viene data maggiore enfasi alla gestione per processi, alle esigenze e alla soddisfazione dei clienti • le procedure documentate vengono meno enfatizzate • viene richiesto un miglioramento continuativo • il ruolo dell'alta direzione o dei vertici dell'organizzazione viene definita meglio • vengono presi in considerazione i requisiti legislativi e regolamentari • devono essere definiti obiettivi misurabili per funzione • le informazioni sulla soddisfazione e insoddisfazione del cliente devono essere monitorate • vengono date maggiori indicazioni sulla gestione delle risorse • vengono date indicazioni sulla determinazione dell'efficacia dell'addestramento
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